“问律师”交易流程及服务规范
服务简介 |
客户公开提问并支付红包,多位平台律师在线解答,赢取红包。问题及解答内容均将公开展示在“问律师”页面中。 |
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交易价格 |
咨询价格/红包金额(元) | 答谢金(元) | 平台维护费(元) |
38 | 25 | 13 | |
48 | 30 | 18 | |
58 | 35 | 23 | |
68 | 40 | 28 | |
88 | 50 | 38 | |
平台加急费(可选):10元 | |||
上述款项中:答谢金将发放给解答律师;平台维护费及平台加急费将由平台收取。 | |||
交易流程 |
客户提问 |
客户通过文字或语音方式对其所需咨询的问题进行描述,并选择问题类型。问题发出后,客户可以通过“补充问题”的方式,对问题进行后续补充和说明。
问题发出后将公开展示在平台上,且无法撤回;客户发布时应注意避免出现隐私信息。 |
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完成付款 | 客户按照所选价格档位进行付款。 | ||
律师解答 | 平台各律师均可以参与解答。律师应尽量确保首次解答内容的全面完整,确有需要的,可以进行补充解答。此外,律师还可对客户后续追问进行回复。 | ||
红包发放 | 客户可根据对律师解答的满意度,自行选择一个或多个律师,向其发放“答谢金”。自咨询发布起6小时届满时,发布人未主动发放“答谢金”的,系统将把“答谢金”自动平分给每个解答律师。 | ||
费用退还 | 问题发出后满6小时无任何律师解答的,该条提问将关闭,系统会自动将客户支付的全部款项退还至客户余额账户中。 | ||
解答规范 | 律师解答问题时,应秉持诚信、专业、负责的态度,解答内容应具体详细、条理清晰,具有针对性和实质帮助。 | ||
律师解答(含后续补充、回复),一经发出将不可删除。律师解答内容还将展示在律师个人专属网站中,供用户了解律师的专业度及服务态度。 | |||
律师不得存在以下行为: 1) 解答内容违法,或违反律师执业道德,违反社会公序良俗; 2) 解答内容敷衍、粗糙、不具有针对性、未实质性回应问题; 3) “占位解答”,即在首次解答时内容明显过于简略,而将详细解答内容拆分到后续补充中; 4) 主动发布律师联系方式(包括但不限于:联系方式、即时通讯、社交网络等信息),或其他明示、暗示或可能导致客户脱离本平台与律师私下联系的信息; 5) 其他违反平台规则的情形。 |
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隐藏提问 | 问律师为公开板块,问题发布后将不可删除。客户在提问时应避免出现隐私信息。如果客户提问后,不希望他人看到该提问,可以升级为VIP会员。客户可进入“我的交易——问律师”列表,点击“隐藏提问”按钮,使用VIP隐藏权限后,即可将问题隐藏。 隐藏后,客户的个人信息及所发布的问题内容均将被隐藏,但律师解答内容仍将正常显示。 | ||
陈述条款 | 您作为客户或律师参与本交易的,将视为您确认并同意上述规定内容,同意遵守相关各项规则。本平台有权对前述规则进行随时调整,具体以平台届时发布的公告、通知、政策为准。本平台在符合法律法规规定的前提下,对本规则享有解释权。 |